Veelgestelde vragen

Welke valuta worden op de website gebruikt?

Alle prijzen zijn in USD.

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Houd rekening met een productietijd van 4-7 dagen voordat je bestelling wordt verzonden. De gemiddelde verzendtijd is 15-21 dagen.
Trackingnummers worden 3-5 dagen na verzending van je bestelling bijgewerkt. Als je na 7 werkdagen nog geen trackingnummer hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail op alfounti@outlook.com.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren? Wat als er een probleem is?

Wij bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. Je hebt 30 dagen om het naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. De retourzending is op eigen kosten. Zodra wij het product hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag terug.
Let op: Vermeld altijd je naam en ordernummer op het retourpakket.
Als je pakket nog onderweg is, moet je wachten tot het aankomt en het vervolgens retourneren voordat je een terugbetaling ontvangt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, je kunt je bestelling annuleren zonder boete, zolang deze nog niet is verzonden.
Als het artikel al is verzonden, kun je ons eenvoudige retourproces gebruiken om een volledige terugbetaling te krijgen.

Ik heb een verkeerd adres ingevoerd, wat moet ik nu doen?

Als je een verkeerd adres hebt ingevoerd (bijvoorbeeld door een typefout of automatische invulling), antwoord dan op je orderbevestigingsmail en bevestig het correcte adres. Controleer eerst of het adres inderdaad fout is en stuur ons dan een e-mail naar alfounti@outlook.com.
Als het adres verkeerd is, kunnen we het binnen 24 uur wijzigen.
Let op: Er wordt geen terugbetaling verstrekt als de verkeerde adresgegevens na 24 uur worden doorgegeven.

Hoe lang duurt de verzending?

De verzendtijden variëren, omdat wij wereldwijd verzenden vanuit verschillende distributiecentra, afhankelijk van je locatie.
De gemiddelde verzendtijd is 15-25 werkdagen.

Ik heb een vraag die hier niet wordt beantwoord, kunnen jullie helpen?

Absoluut! Wij zijn hier om je te helpen je huis mooi te maken!
Stuur ons een e-mail naar alfounti@outlook.com en wij helpen je graag verder.
Wij ontvangen een groot aantal e-mails, dus als je een snelle reactie wilt, voeg dan je ordernummer toe en beschrijf het probleem duidelijk. Bedankt! 😊